Todo lo que tienes que saber sobre el Marketing Online

Post creado por Ignacio Santiago.

 

 

 

El marketing online, también conocido como marketing digital, e-marketing, web marketing, cibermarketing o marketing en Internet, se refiere sencillamente al procedimiento de organizar campañas de publicidad en Internet para vender nuestros productos u ofrecer nuestros servicios, procurando que las relaciones comerciales que se establezcan no sean solo productivas sino también duraderas.

Internet ofrece numerosas posibilidades de desarrollar acciones de marketing cuyos formatos, por otra parte, se renuevan constantemente. En función de los objetivos de campaña marcados, cada herramienta presentará una utilidad y requerirá un enfoque particular. Normalmente, la mejor solución será una combinación entre varias de ellas.

Voy a mostraros las herramientas que el marketing online ofrece, y voy a incluir el marketing offline que, aunque no sea una herramienta online, la usaremos para promocionar nuestras acciones online.
 

Herramientas del marketing online

Marketing en Buscadores

• SEM: Search Engine marketing
• SEO: Search Engine Optimization

 

Marketing en Redes Sociales

• SMM: Social Media Marketing
• SMO: Social Media Optimization

Formatos Integrados o Display

• Anuncios Display o Rich Media

Marketing de Afiliación

• Afiliación

Email Marketing

• Email

Marketing en Directorios

• Directorios

Marketing de Guerrilla

• Marketing de Guerrilla

Marketing Offline

• Medios Offline

Marketing en buscadores

Search Engine Marketing (SEM)

 

SEM son las siglas de “Search Engine Marketing” (Marketing en Buscadores). El SEM engloba aspectos diferentes al SEO (solo posicionamiento natural), y trata todo lo relacionado con la promoción y aparición en los buscadores.
Hay que recordar que la práctica totalidad de los buscadores (Google, Yahoo!, MSN, …) incluyen en sus resultados enlaces patrocinados. Se trata de anuncios, generalmente de texto, que son de la misma temática que las palabras que el usuario busca, y que el anunciante ha comprado previamente.
Muchas empresas son incapaces de llegar a todos los clientes potenciales que quieren, sólo mediante el posicionamiento natural (SEO). Así que recurren a estos “enlaces patrocinados“, los cuales se facturan por cada “click” que el usuario realiza sobre ellos. De aquí nacen términos con el PPC (pay per click – pago por click) o el CPC (Cost per click – Coste por click)
El gran avance de estos innovadores sistemas publicitarios desarrollados por los buscadores es que la empresa que vende el producto puede gestionar sus propias campañas publicitarias.
Las principales plataformas de SEM son:

• Google Adwords
• Yahoo Search Marketing
• Microsoft Live

Search Engine Optimization (SEO)

 

El objetivo del SEO es mejorar la posición en la que aparecen nuestras páginas en los resultados naturales que muestran los buscadores ante determinadas búsquedas. En este caso que los usuarios hagan click en los resultados no implica ningún coste a las empresas, pero no por ello significa que sean gratuitos, pues en un mercado competitivo es necesario contratar los servicios de especialistas en SEO para lograr buenas posiciones. Recomiendo la lectura de “La importancia de un buen posicionamiento SEO” para profundizar un poco más en el tema.
Es importante destacar que tan sólo podremos aparecer destacados por un “puñado” de palabras clave, mientras que en la parte publicitaria, SEM, podremos mostrar nuestros anuncios por docenas de miles de palabras clave, y además tan sólo apareceremos gracias al SEO tras meses de esforzado trabajo, por lo que si necesitamos resultados rápidos recurriremos al SEM y de forma permanente es recomendable combinar ambas estrategias para no perder cuota en el mercado de búsquedas de nuestros productos.

 

Marketing en Redes Sociales

 

Social Media Marketing (SMM)

 

El Social Media Marketing es una de las herramientas del Marketing Online, específicamente del Search Engine Marketing (SEM), que se utiliza para promocionar una página web o blog. En español suele llamarse Marketing en Redes Sociales, es decir, utilizar las redes sociales y participar en ellas para lograr promocionar una página web de una empresa, un producto, un servicio, un blog, etc.
Cada vez existen más redes sociales con distintos objetivos que puntan a distintos tipos de comunidades. Estos son sólo algunos ejemplos de las redes sociales más populares para hacer SMM:

• Facebook
• Linkedin
• Twitter
• Google+
• Pinterest
• YouTube
• Flickr
• Slideshare
• Menéame
• Etc

Todas ellas permiten, mediante la creación de un perfil o cuenta, subir archivos a su servidor para compartir con amigos o toda la comunidad de Internet.
Aparte, existen otras opciones a tener en cuenta como:

• Blogs
• Comunidades
• Agregadores de contenido (feeds RSS)
• Etc

Recomiendo la lectura de “Existen muchas Redes Sociales ¿En cuales debo estar?” para saber en cuales estar y cuales no, a nivel personal y profesional.

Social Media Optimization (SMO)

El SMO o la optimización para los
medios sociales se ha hecho muy popular en los últimos años a consecuencia del boom de las redes sociales. SMO es el proceso de comunicación y promoción de un sitio web a través de la participación y la publicación de contenido en las redes sociales en las que actúa su comunidad. Las estrategias en social media tienen como piedra angular la revolución del feedback fruto de la web 2.0, el sistema de interacción total que facilita la comunicación entre comunidades de intereses, y por supuesto, entre oferta y demanda. Si comparamos el SEO con el SMO podemos afirmar que el tráfico del SMO es menos estable que el tráfico que nos puede aportar el SEO. Pero no debemos desechar el tráfico que el SMO nos brinda, ya que es perfecto para atraer tráfico para nuevos contenidos, obteniendo unos picos en las estadísticas impensables para el SEO, al menos, para contenido nuevo.
Los métodos de SMO son dos (por Carlos en “SMO: amplía la visibilidad de tu sitio web en Redes Sociales“)

• Acciones de Networking: Consisten en participar en Social Media sin necesidad de promover tu contenido, es decir, comentando en blogs, foros y grupos de redes sociales donde se mueve el público del producto que se quiere promocionar. Mediante la interacción propia de este tipo de redes, o networking, se puede conseguir que aumente la popularidad de un sitio web a través de la construcción de links.
• Compartir contenido en la Red: Este método se refiere más concretamente a la aplicación de Social Media al contenido de un sitio web. Esto significa facilitar iconos de suscripción, herramientas de rating, botones de compartir y otras funciones. De hecho, es precisamente la idea de compartir el contenido de una web mediante tantas plataformas sociales como sea posible, donde se encuentra la clave de este proceso.

El principal objetivo de este tipo de estrategias, que requieren acciones concretas y frecuentes, es aumentar la visibilidad del sitio web en Internet, que sea más fácil de encontrar. Por eso, existe una estrecha relación entre el Social Media Optimization y el posicionamiento en motores de búsqueda (SEO), que se centra en alcanzar que una página web aparezca en las primeras posiciones de la lista de resultados de un motor de búsqueda aumentando su relevancia en la Red. Pero por muy consensuada que sea la relación entre ambos procesos, aún no está claro de qué tipo son los lazos que los unen.

Algunas de sus ventajas son (por Tristanelosegui en “SEO y el SMO, ¿enemigos o matrimonio de conveniencia?“):

• Cualquiera puede hacerlo.
• Puedes alcanzar el éxito con un tu web o con tu blog en un día, sin necesidad de que tu dominio tenga la relevancia que comentaba antes y que este indexado y posicionado por los buscadores.
• Los picos de tráfico pueden ser muy altos pero también lo serán los valles entre estos picos de visitas.
• Es totalmente gratis, siempre y cuando no estés pagando a alguien para que te escriba los contenidos.
• Al mismo tiempo que distribuyes tu contenido por las redes sociales harás, casi seguro, contactos interesantes.
• Siempre puedes ayudar a alguien por el camino, sin necesidad de que sea tu competencia.
• La estructura de la web o blog no es realmente importante como lo es con el SEO.
• Si el perfil que distribuye el contenido es activo – referente y el contenido es de calidad alcanzaremos gran éxito pues nos favorecerá la facilidad, y para mí una de las mayores virtudes, de los medios sociales para la viralidad de los contenidos.

Alguna de sus reglas serían:

• Crear contenido compartible, originalmente “aumentar tu capacidad de construcción de links” (linkability).
• Facilitar el tagging y el bookmarking, o distribuir el contenido en distintas redes sociales.
• Recompensar a quienes ayudan, a través de enlaces, a difundir el contenido de una web.
• Adaptar el formato de los contenidos a plataformas de intercambio, como YouTube para vídeos, Flickr para fotografías, etc.
• Promover mashup, es decir, permitir que un contenido se pueda reelaborar por otros usuarios.

 

Formatos Integrados o Display
 

Anuncios de Display o Rich Media

Cuando se piensa en marketing en Internet, lo primero que nos viene a la mente son los famosos banners. Es la forma más elemental de publicidad que consiste en anuncios gráficos insertados en páginas web que redireccionan al usuario a la página web de la empresa anunciante.
Esos “banners” no tardaron en convertirse en el formato predominante e inundaron la red sin ningún tipo de control. En respuesta a la situación, en 1996 surge el Interactive Adverstising Bureau (IAB), organismo que, entre otras cosas, tiene como misión marcar los estándares de tamaños de los formatos publicitarios en Internet.
Existen varios formatos:

• Formato básico: Se les denomina “integrados“ ya que tienen una posición fija en la página web.

 

• Formato expandible: Son los mismos formatos básicos pero ganan espacio de pantalla mediante una ampliación denominada panel. Estos formatos se pueden expandir automáticamente o mediante interacción del usuario, según determine el anunciante y según las especificaciones del soporte. Puede ser expandible a través de rollover o de click, es decir, que el usuario tenga que pasar el puntero del ratón por encima del banner o clique en él, para que este se expanda. En ambos casos, es obligatorio que tengan un aspa de cierre para que el internauta pueda detenerlo o cerrarlo.
• Formato flotante: Son aquellos que no tienen una posición fijaen la página web y se dividen en dos tipos:
  • Interstitial o Cortinilla: Es uno de los formatos que menos fans tiene entre los usuarios, ya que, se muestra antes de entrar en un portal, página web o sección. Es muy usual en los periódicos online. También obligatorio, deben de llevar un aspa de cierre, suelen durar entre 4 y 8 segundos. El tamaño estándar es de 800×600.
  • Layer: Siendo un formato más pequeño que el Interstitial, sobre unos 400×400, tiene las mismas características, pero con una diferencia, aparece encima del contenido una vez entramos en la web, y finalmente se recoge en un formato integrado.Importante y común para los formatos de “banners”, dependiendo del peso de los mismos, los formatos se pueden definir de dos maneras:
• Patrocinio: Es una técnica de comunicación que permite relacionar directamente, una marca o empresa con los contenidos, especialmente atractivos para un tipo de público (TARGET), de una página web. Se genera una especie de asociación entre un anunciante (patrocinador) y un sitio web. Como contrapartida de la cooperación económica del patrocinador, éste trata de llegar al público de ese web, situando en él su nombre, marca, logotipo, mensaje, eslogan, banner o contenidos. Hay que tener en cuenta que muchas veces es más efectivo colocar el producto en aquellas páginas de internet donde se encuentra nuestro target, en vez de invertir mucho dinero intentando atraer visitantes hacia nuestra web, ya sea mediante los archifamosos banners o los tradicionales anuncios en prensa, televisión o radio.

Importante y común para los formatos de “banners”, dependiendo del peso de los mismos, los formatos se pueden definir de dos maneras:

1. Estándar: Son aquellos formatos de banners cuyo peso máximo y recomendado está entre los 40-50kb.
2. Rich Media: Son los formatos que sobrepasan los 50kb, están entre los 100kb y los 10Mb, Son para uso de “banners” más notorios que suelen llevan vídeo integrado o son desplegables. En su día publicamos un post donde podéis encontrar best practices y consejos sobre RichMedia.

 

Marketing de Afiliación

 

Afiliación

El marketing de afiliación ha sido infravalorado dentro del marketing online pero cada vez más las empresas dedican más recursos a esta estrategia en su plan de marketing porque permite optimizar los costes gracias a los resultados.
Consideramos el Marketing de Afiliación como una estrategia de marketing online en el que un anunciante (marca/producto) distribuye publicidad online a través de una red de afiliados (páginas web de los).
Hay tres agentes que actúan en el marketing de afiliación:

• Anunciante: Empresa que quiere promocionar su marca/producto/servicio en plataformas de afiliación a través de banners u otras aplicaciones, previo acuerdo de resultados por click, lead y/o venta.
• Soporte: También llamados “Afiliados” son webs que se apuntan a un programad e afiliación ofreciendo su página web para poner publicidad y desviar tráfico desde su página web a la de los anunciantes. Los soportes pueden ser cualquier página web, blog, comunidad de usuarios, foro o webs de comercio electrónico. Siempre a cambio pago acordado.
• Red de Afiliación: Empresa comisionista que actúa como intermediario entre los soportes y los anunciantes. Esta red permite a los soportes encontrar campañas de publicidad y a los anunciantes llegar a su público objetivo.

Las redes más conocidas en España son:
Tradedoubler, Zanox, el Grupo Antevenio con Netfilia y Centrocom, comission Juction y Árgonas.
Afiliación: acuerdo publicitario entre el soporte y los anunciantes.
Es decir el anunciante abre una campaña en una red de afiliación y ofrece un pago al afiliado (soporte) por las acciones realizadas por el navegante después de llegar a su web a través de pinchar en un banner u otra aplicación. La plataforma de afiliación registra la acción a través de un tracking (instalación de una cookie en el Pc del navegante).
Por acciones entendemos:

• Visita a la web del anunciante
• Solicitar información sobre el producto o servicio
• Comprar un producto
• Rellenar un formulario
• El alta en una news letter
• Etc

e-Mail Marketing

e-Mail

 

Email marketing es, como el nombre lo dice, el uso del email en las comunicaciones de marketing. En su sentido más amplio, el término cubre cualquier email que usted envía a un cliente o a un cliente potencial.
En particular, el término es usado para referirse a:

• El envío de emails promocionales para tratar de adquirir nuevos clientes o para intentar persuadir a los clientes existentes para que compren de nuevo
• El envío de emails diseñados para alentar la lealtad del cliente y mejorar la relación comercial
• La colocación de sus mensajes de marketing o su publicidad en emails enviados por otra gente.

El email marketing es tan popular porque:

• Enviar emails es mucho más barato que la mayoría de las otras formas de comunicación
• El email le permite entregar su mensaje a la gente (no como un sitio web, donde la gente tiene que ir a buscar su mensaje)
• El email marketing ha probado ser muy efectivo para aquellos que lo usan correctamente

Los tres tipos principales del email marketing:

1. Email directo: El email directo consiste en enviar un mensaje promocional con la forma de un email. Puede ser un anuncio de una oferta especial, por ejemplo.
2. Email de retención: En lugar de un email promocional diseñado solamente para alentar al destinatario a que haga algo (comprar, suscribirse, etc.), podrías enviar emails de retención. Este tipo de comunicación suele tomar la forma de un email regular conocido como “newsletter”. Un newsletter puede incluir mensajes promocionales o publicidad, pero su objetivo principal es producir un impacto de largo plazo en su relación con sus clientes. Debe brindar valor a sus lectores, lo que significa más que solamente mensajes para vender. Debe contener información, entretener u otros beneficios para los lectores.
3. Publicidad en los emails de otras personas: En vez de producir su propio newsletter, puedes encontrar newsletters publicados por otras personas y pagarles para poner publicidad en los emails que ellos envían a sus suscriptores. En efecto, hay muchos newsletters por email que se crearon con ese propósito: vender espacios publicitarios a otros.

 

Marketing Offline

Directorios

Una vez que has concluido el desarrollo de tu sitio Web y has optimizado los contenidos para SEO, es tiempo de conseguir algo que en inglés se llama “backlinks”, y consiste en enlaces a tu sitio Web, desde sitios con más alto tráfico y más posicionados que el tuyo.
Esto es especialmente importante para quienes tienen interés en publicar publicidad de GoogleAds, o ya la están publicando, porque el Page Rank de Google se ve afectado (positivamente) por estos backlinks o enlaces de vuelta, lo que implica un aumento en el valor de tu página Web.
Hasta hace pocos años, quien deseaba un backlink con una página Web posicionado, debía pagar por ello, y el monto iba en aumento mientras más alta sea la clasificación del sitio, por lo que este asuntillo de los enlaces de vuelta estaba absolutamente vedado para bloggers independientes, sin capital y sin solera empresarial a su favor.
Sin embargo hoy en día este asunto se ha facilitado en muchos aspectos, con la profusa aparición de directorios de enlaces (odirectory submissions en inglés), con altos niveles de audiencia, que no solo sirven de backlinks a otros sitios, sino que ofrecen a sus visitantes valiosa información sobre contenidos y diversos temas de interés.
Es una tarea de hormiga, pero deberás ir registrando tu página Web manualmente en cada directorio que encuentres. Lo ideal es investigar en Internet sobre los mejores directorios disponibles, crear una lista de enlaces, e ir registrando por lotes la información que solicitan. Si tu lista es demasiado grande (digamos 1000 registros), será preferible elegir un centenar de los más populares, y registrar tu sitio en diez de ellos diariamente.
A continuación una lista de algunos directorios en Internet:

• Geomundos
• Deltiron
• Dmoz
• Misbuscadores
• Lixed
• Comoestamos
• Recursosdeinternet
• Enlacestop
• Wallsocial

Recuerda que mientras más alto te posiciones, te irá mejor con Google Adwords, así que no esperes más y empieza ahora mismo a trabajar en posicionar tu página Web.

 

Marketing de Guerrilla

Marketing de Guerrilla

También conocido como Marketing radical, Extreme Marketing o Feet-on-the-street, es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing, ejecutadas por medios no convencionales, que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad, en vez de mediante una alta inversión en espacios publicitarios. Al no ser publicidad convencional permiten llegar al grupo objetivo de una forma diferente:

• La guerrilla posee un potencial de ventajas tácticas que permiten a las pymes dinámicas e innovadoras, prosperar en tierra de gigantes.
• Las pymes guerrilleras son pequeñas Empresas que no siguen la corriente principal y sobreviven dando golpes de mano y escondiéndose, y ejerciendo una atracción muy poderosa en una pequeña parte de la población.
• Cuanto más pequeña es la Empresa, más lucha para proteger la pequeña porción de mercado que posee, con tácticas como rebajas de precios, descuentos y periodos de garantía más largos.
• La empresa guerrillera en vez de invertir dinero en el proceso de marketing, invierte tiempo, energía e imaginación. Por tanto, este tipo de actuación está orientado a las pymes carentes de grandes recursos, que miden y tratan de maximizar la efectividad de cada una de sus acciones emprendidas.

Aunque es un marketing que siempre ha sido offline, con la revolución digital ha evolucionado, convirtiendo a las redes sociales en una herramienta en la que apoyarse.
Algunas de sus características serían:

• Está diseñado para empresas pequeñas: Aunque este punto no suele fallar, cada vez son más empresas multinacionales las que lo hacen.
• Debe estar enfocado en la psicología humana, más que en la experiencia: La experiencia es una habilidad adquirida por la repetición y constancia de realizar una tarea. El marketing de guerrilla se trata de crear algo nuevo.
• En lugar del dinero, la principal inversión es la imaginación, tiempo y esfuerzo propio: Es barato, pero requiere quién lo haga.
• Debe crear relaciones nuevas, pero enfocarse a las ya creadas: El 80% de las utilidades viene del 20% de los clientes. Generalmente estos son los que ya tienen confianza en la marca y repiten sus compras, además, son una de las mejores herramientas de marketing.
• El uso de la mercadotecnia tradicional y la tecnología para lograr que el mensaje llegue: Dar uso a todos los recursos disponibles, el marketing de guerrilla no actúa solo. Necesita una buena plataforma de cuál sostenerse.

Dentro del concepto general de marketing de guerrilla, se pueden emplear diversas técnicas:

• Ambient media: Utilizar elementos cotidianos a los que se agrega el mensaje relacionado con el producto. Es muy visual, y por lo tanto debe causar gran impacto.

• Ambush marketing: Realizar publicidad indirectamente, en un evento que no se patrocina y por tanto la marca no tiene derechos publicitarios en él.

• Buzz: microsites que se pueden incluir fácilmente en blogs.

• Flashmob y Cashmob: Reunir a un grupo de personas por medio de Internet o teléfonos móviles, llegando a una acción concreta de tipo persuasiva en un punto concreto.

• Marketing viral: Realizar una acción (como un video o una página web) que se pueda difundir por Internet, permitiendo que se corra la voz entre los propios consumidores.

Marketing Offline

Marketing Offline

Aquí debemos agrupar todas las acciones en medios tradicionales, desde la prensa, radio, TV o eventos, hasta nuestras tarjetas de visita, etc., que aprovechemos para promocionar y lanzar nuestras acciones de marketing online.

Esta entrada ha sido publicada por IgnacioSantiago

Diez razones para iniciar una campaña SEM

Post creado por Marcela Plana.

Relación entre el contenido de un sitio web y la publicidad que se muestra

Es posible que esté usted lanzando su sitio web y se desespere por la lentitud en que llegan las visitas. O puede que tenga mucho interés en que sus posibles clientes visiten determinada página. Sus motivos para atraer público pueden ser variados, así pues ¿por qué no plantearse hacer una campaña de Search Engine Marketing o publicidad en buscadores ?

1. Tráfico instantáneo

Este es uno de los motivos principales de iniciar una campaña SEM. El posicionamiento orgánico (es decir, en los resultados "normales") de un sitio web nuevo en los principales buscadores es siempre lento, puesto que depende de muchas variables acumulativas que no se pueden dar de la noche a la mañana, como la cantidad de enlaces entrantes (es decir, la popularidad del sitio web) o la edad del dominio. Sin embargo, nada más activar una campaña de enlaces patrocinados en buscadores empezaremos a recibir visitas.

2. Proactividad de los visitantes

El usuario que ve nuestro anuncio en un buscador es un navegante proactivo, que busca información precisamente sobre ese tema en el que nosotros tenemos algo que ofrecerle. Tenemos pues motivos para pensar que no sólo querrá ver la página a la que le estamos dirigiendo (que si está bien hecha y el interés es el suficiente ayudará a la conversión de visitante en cliente), sino que a largo plazo puede ser un usuario de nuestro sitio web o de nuestros productos.

3. Campañas dirigidas a un público específico

Gracias a las herramientas que nos proporcionan programas como Google Adwords , podemos afinar las búsquedas en las que tienen que aparecer nuestros anuncios gracias a la selección de palabras clave, combinación de éstas y exactitud de la coincidencia. Si pensamos que nuestro público ha de provenir de determinado nivel cultural, tribu urbana o profesión, podemos utilizar su propio lenguaje no sólo en las palabras clave , sino también en la redacción de los anuncios.

4. Selección del ámbito geográfico

Los programas más completos de publicidad en buscadores permiten afinar a un nivel nacional, regional, provincial o incluso de ciudadel público al que va dirigido nuestra campaña publicitaria. De esta forma nos aseguramos hasta cierto punto de que no vamos a pagar clicks hechos por personas que jamás van a visitar nuestro negocio a pie de calle (si es que es ése nuestro objetivo) porque les queda demasiado lejos. Igualmente la selección del idioma de nuestra campaña evita que los anuncios se muestren a usuarios que no van a entenderlos.

5. Alto retorno de la inversión

En comparación con los medios tradicionales, el ROI de una campaña de marketing en buscadores puede llegar a ser bastante altosi controlamos todos los factores. Para empezar, la inversión inicial es mínima y está siempre bajo control, pudiendo variar el coste por día y/o por click realizado. Es razonable reservar cierta parte de la inversión en publicidad para acciones de este tipo puesto que son las que mejor funcionan en tiempos de limitaciones de presupuesto, siempre coordinadas con contenidos online que sean capaces de devolver la inversión. La estrategia es fundamental en este caso y debería siempre estar asesorada por un profesional .

6. Capacidad de análisis

Las conclusiones a las que lleguemos gracias al análisis de las visitas y conversiones (objetivos cumplidos) y la relación entre estos dos parámetros pueden ayudarnos a diagnosticar problemas en el propio sitio web que de otra manera no habríamos sido capaces de localizar.

7. Capacidad de corrección

Si la campaña publicitaria no da los resultados esperados o buscados, podemos corregir los parámetros en el momento sin tener que lanzar una nueva campaña . Ésta es una diferencia importante respecto de una campaña publicitaria en medio impreso, televisión o radio. El coste de las modificaciones es además ridículo en comparación con estos otros medios.

8. Creación de marca

Incluso aunque los usuarios del buscador en cuestión no hagan click en nuestros anuncios, el simple hecho de aparecer entre los enlaces patrocinados está contribuyendo a la creación de nuestra marca y a su reconocimiento en la mente de nuestros posibles clientes .

9. Amplio alcance

Además de aparecer en los resultados de un buscador determinado, podemos elegir si mostrar nuestros anuncios en la red de contenidos de dicho buscador . Esta red está formada por sitios web que sirven de soporte al programa de publicidad SEM. En el caso de Google, es el programa Google Adsense el que, mediante una retribución por click a los administradores de los soportes, hace posible que los anuncios aparezcan en sitios web de contenidos relacionados (ver imagen). De esta forma no hace falta que nuestros posibles clientes vayan a un buscador, sino que es suficiente con que visiten una web de contenido relacionado con nuestro negocio que utilice el programa de publicidad del mismo buscador que nosotros.

10. Versatilidad

Algunos programas SEM permiten la publicación de anuncios de texto, imagen o incluso Flash . Esto nos da la posibilidad de afinar más todavía la imagen de marca que estamos buscando o de apelar al subconsciente de los usuarios mediante imágenes sugerentes de nuestro producto o servicio.

¿Cuál es su motivo para utilizar una campaña de Search Engine Marketing ? Es posible que esté pensando en lanzarse a la arena de los buscadores pero no sepa muy bien por dónde empezar o necesite convencer a quien ha de tomar la decisión última. En cualquier caso, esperamos que estas diez razones (que no son las únicas) le ayuden en su tarea.

El amor en los tiempos del SEM

Post creado por Daniel Borrego. 

Es un hecho que las cuentas de SEM son cada vez más extensas, más complejas y, por tanto, más difíciles de gestionar. El caso de las cuentas de grandes retailers es especialmente sensible al aumento de complejidad, ya que cuentan con decenas de miles de productos que anunciar y, por tanto, se hace necesario gestionar millones de keywords de forma eficiente.

Para adaptarse a esta evolución, han surgido múltiples herramientas que, sirviéndose de la API del motor de búsqueda, y de un feed de datos proporcionado por el anunciante, son capaces de generar grandes listados de keywords basándose en reglas establecidas por el gestor de la cuenta. De la misma forma, pueden crear anuncios para cada producto de forma automática, a partir de plantillas y listados de productos.

Son herramientas increíblemente útiles, que a todos nos facilitan la vida cuando tenemos que desarrollar y gestionar cuentas grandes, permitiendo realizar tareas que de otra forma serían imposibles, o que no resultarían rentables por el tiempo necesario para llevarlas a cabo.

Pero, si no tenemos cuidado, podemos olvidar el componente esencial: el amor.

Las cuentas automatizadas tienen el mismo problema que los traductores automáticos: no son capaces de interpretar, ni de contextualizar.  Se atienen a un conjunto de reglas, de forma estricta, sin excepciones.

El SEM sin amor pierde sentido, y el amor está precisamente en dar sentido a las cuentas de SEM.

 Con cierta frecuencia, encontramos anuncios que sabemos que han sido generados automáticamente. No son incorrectos, no están mal escritos, pero no son humanos. Son el equivalente a las locuciones del Metro, en las que un hombre y una mujer cantan, con voces perfectas: “(él) Próxima estación – (ella) Nuevos Ministerios”. Cada voz individual es humana, pero el conjunto es maquinal.

El propósito del SEM es la venta, son los números fríos. Pero no podemos olvidar que, tras los números, hay personas. Personas a las que tenemos que hablar en su idioma de forma natural.

Un anuncio puede ser así y cumplir su propósito:

El anuncio menciona el producto repetidamente, indica el precio, lleva a la landing page del producto, crea urgencia mediante una oferta y contiene una llamada a la acción. Es perfectamente relevante… y horriblemente frío.

En el futuro (ya presente) de anuncios automatizados que nos espera, uno de los elementos diferenciadores será la naturalidad del lenguaje.

No podemos escribir anuncios manualmente para decenas de miles de productos diferentes. Pero sí podemos hacerlo para nuestros productos más importantes, creando anuncios más específicos y más naturales. Debemos buscar los productos excepcionales y personalizar los mensajes parallegar al corazón de nuestro público objetivo.

Por tanto, los anuncios necesitan amor.

Las keywords generadas automáticamente, si no se revisan, pueden dar lugar a situaciones como esta: imaginemos una tienda de música, que utiliza un software para crear listados de keywords en base al nombre del artista y del disco.

La plantilla de keywords podría ser:

• Artista
• Título Disco
• Artista + Título Disco
• Artista + Título Disco + “Disco”, “Álbum”, “CD”, etc
• “Comprar” + cualquiera de las anteriores

… y otras muchas combinaciones similares.

Los nombres de los grupos de anuncios serían Artista-Título. Todo correcto para ser generado automáticamente.

Ahora pensemos en cuántos artistas tienen discos llamados “Live”, o “En Directo”, o “Unplugged”. Las keywords de tipo Título Disco estarían duplicadas. Otros artistas ponen su propio nombre como título de su primer disco, dando lugar a keywords Artista+Artista.

Aquí es donde entra la mano humana, para entender qué tiene sentido y qué no lo tiene. Para decidir, en cada caso, qué es lo que mejor refleja la verdadera intención de quien busca, y así ofrecerle exactamente lo que necesita.

Por tanto, las keywords necesitan amor.

Un anunciante puede querer potenciar determinados productos en determinado momento. Aprovechando el tirón de un determinado evento, hay productos que se venden solos. Kurt Cobain muere y vende más discos que nunca. La Curiosity llega a Marte y se incrementa la demanda de naves espaciales de juguete.

Son reacciones humanas, no previsibles a priori por sistemas automáticos de pujas.

Un empresario puede querer que su marca aparezca la primera para determinadas keywords, por interés comercial, aunque sea poco rentable. Incluso puede que salir el primero le haga sentir bien (los empresarios también son humanos). Un sistema automático sin duda reduciría las pujas de estas keywords por cuestiones de CPA, pero una persona entiende las razones que hay detrás.

Por tanto, las pujas necesitan amor.

Es tentador delegar aspectos de la gestión de las cuentas en manos de sistemas automáticos. Son más rápidos, hacen más que nosotros en menos tiempo y gestionan volúmenes de información imposibles para un simple humano.

Pero no dejemos de mimar las cuentas. Como en cualquier relación, no debemos acomodarnos, pensando que todo va suficientemente bien. Tenemos que cuidar los detalles, encontrar lo que importa y potenciarlo. No permitamos que, por la comodidad de dejar el día a día en piloto automático, nuestra relación se resienta. Porque no son los grandes gestos los que importan, sino los pequeños gestos de cada día.

En definitiva, las cuentas de SEM necesitan amor.

Las estrategias de Social Media no funcionan

Post creado por Tristán Elosegui.

“Yo lo que quiero es vender”

Esto es lo que buscan todas las empresas con sus estrategias en social media. Desde las agencias les hablamos engagement, de contenido, etc., pero en definitiva lo que, evidentemente, busca una empresa es vender algo, y por supuesto, que la acción que lo consiga sea rentable en si misma.

Esta es la realidad. Esto lo dicen las empresas que están más centradas en el negocio, el resto todavía está buscando acumular fans, pero esto sería tema para otro post.

Por este motivo se produce un choque entre el “discurso” de la agencia y el objetivo/necesidad de la empresa. Con esta diferencia de enfoque encima de la mesa, cuando lanzamos las estrategias, nos encontramos con comentarios del tipo: “esto no funciona”, “el retorno es negativo”, etc.

¿Qué ocurre?

Las empresas no entienden como funciona internet

Las estrategias online siguen un proceso, determinado por como se “acerca” un cliente a una marca. Tanto en social media, como en estrategia online en general. El usuario empieza en ser consciente de la existencia de la marca o del producto/servicio, y termina (si lo hemos hecho bien) siendo fan de la marca.

social media funnel/inbound marketing funnel

Las empresas deben ir conquistando cada una de las fases.

Cuando una empresa quiere lanzarse en social media (y tiene en la cabeza las ventas), no es consciente de este proceso. Quiere ir directamente a la conversión, cuando el foco de su estrategia debería estar en la fase de awareness (conseguir que el mayor número de usuarios de mi audiencia (no cualquiera) sepa que mi producto existe).

Por lo tanto su funnel tendría que tener este aspecto:

social media funnel – awareness

En esta fase, algunos usuarios pasarán a la fase de consideration y action pero serán los menos, en comparación con los que se encuentren en awareness.

Cuando hayamos consolidado la primera fase (tenemos una comunidad de usuarios afines a nuestra marca), podemos ir pensando en hacer acciones para hacer crecer las siguientes fases. Si lo hacemos antes de tiempo, no vamos a tener los resultados deseados.

Comparamos peras con manzanas

Las empresas comparan los resultados, en términos de conversión, con el resto de canales de su estrategia online. Comparan ventas con ventas.

Si comparamos las ventas obtenidas (atribuidas directamente) a social media, con las que nos llegan a través de SEM, estamos comparando peras con manzanas. Estamos comparando un canal de recomendación, con uno de dónde usuarios van buscando un producto. Por este motivo social media sale perdiendo en la comparación. De la misma manera que si comparamos como fideliza SEM, con como lo hace social media. Cada canal cumple su objetivo.

Además debemos tener en cuenta que las conversiones “importantes” que consigue social media, no son tanto las directas (promoción-clic-venta), sino las que asiste (por usar la terminología deanalytics de conversiones asistidas). ¿cuántos usuarios han convertido desde buscadores gracias a nuestra presencia en redes sociales?

¿Estamos calculando correctamente el ROI de nuestra estrategia?

Si seguimos el planteamiento anterior (100% ventas) para calcular el retorno de nuestra estrategia, lo estaremos haciendo mal.

Debemos tener en cuenta, y darles un valor monetario, los retornos obtenidos en cada una de las fases del funnel (reach, engagement, conversation, leads, revenue,…). La suma de todos los retornos obtenidos dividido entre los costes (iniciales y ongoing) es el verdadero retorno de nuestra estrategia.

¿A qué si tenemos en cuenta todos estos retornos la cosa cambia?

Leads y analítica web

Post creado por Zaida Santiago via Madrid Geek Girl.

En función de los objetivos de nuestra web necesitaremos analizar diferentes indicadores . En esta ocasión, vamos a repasar las principales KPIs   si la web a analizar tiene como objetivo la consecución de leads (formularios de registro/formularios de petición de información/formularios de descargas/ formularios de suscripción …).

> Principales KPIs en las que nos centraremos:

Estas son las principales KPIs que deberemos analizar y estudiar su evolución para conocer la distancia a la que nos encontramos de nuestros objetivos y poder mejorar nuestra conversión

• Tasa de conversión: nº de leads/nº visitas

Sabremos qué porcentaje de visitas realizan un lead, indicándonos la calidad de nuestras visitas.

• Concentración de tráfico: nº de visitas de una sección o área del site/nº visitas totales

Nos mostrará dónde se concentran los intereses de nuestros usuarios

• Coste por lead (CPL): total inversión/nº de leads

Si por ejemplo realizamos una campaña de promoción para la consecución de leads tendremos que analizar cual ha sido el coste de cada lead en función de la inversión realizada

• Valor del lead: ingresos/nº de leads

Si por ejemplo, en nuestro site donde vendemos producto x a usuarios registrados tenemos una conversión de venta de 2 compras (de nuestro producto con un precio de 100 euros) y habíamos obtenido 10 leads, tendremos el valor de nuestro lead sería: 200/10 = 20 euros

• Ratio de acceso a una sóla página: Páginas de sólo un acceso/ total páginas de entrada

Si el ratio es muy alto será indicativo de que tenemos un volumen importante de contenido poco efectivo, sabremos cuántos se van sin ir más allá

• Porcentaje de nuevos visitantes: Nuevos visitantes/visitantes únicos

Este indicador cobra importancia si el objetivo de nuestra web es la obtención de nuevos registros únicos, pues tendremos que centrar esfuerzos en la captación de nuevos visitantes que potencialmente puedan generar un lead

• Tiempo medio de la visita

Analizaremos la media de tiempo que invierten los usuarios en la página objetivo donde se genera el lead. Por ejemplo, si observamos que el usuario tiene que dedicar más tiempo del esperado para cumplimentar el formulario será un indicador de que tenemos que analizar dicha página y formulario y así poder optimizarlo. Es interesante observar el tiempo medio conjuntamente con la tasa de rebote.

• Tasa de rebote

Si tenemos una alta tasa de rebote en la página de destino nos estará indicando que tenemos que optimizar dicha página. Algunos aspectos que tendremos que estudiar: claridad en la información del objetivo, usabilidad del formulario, diseño, diferencias según fuentes de tráfico …

> Análisis según fuentes

Vamos a detenernos en el análisis según las siguientes fuentes de tráfico: orgánico, directo o de campañas SEM:

• Tráfico SEO

Es necesario analizar el tráfico SEO en la conversión de leads. Sabremos si las keywords por las que nos está llegando tráfico están convirtiendo, podremos ver para cada página de entrada que proviene de tráfico orgánico el volumen de visitas que aporta y las conversiones que se generan.

Detectaremos qué palabras clave tienen mayor potencial (según tasa de conversión) y por tanto tendremos que trabajar aun más y buscar palabras similares a posicionar. También veremos qué palabras clave objetivo tienen una buena tasa de conversión pero no atraen el suficiente tráfico y por tanto tendrá que realizarse más esfuerzos en su posicionamiento. Asimismo, detectaremos qué palabras clave para las que estamos posicionados atrae tráfico pero no conversiones (habría que evaluar si es necesario adecuar mejor las páginas de destino a dichas kw…) …

Aleyda nos explica muy bien cómo generar este informe

Otro aspecto interesante es analizar conjuntamente la evolución del número de keywords, con el tráfico orgánico y las conversiones

(Fuente: Understanding Your Online Lead Generation Efforts & Spend with Key Performance Indicators)

• Tráfico directo

Es interesante analizar la tasa de conversión que proviene de nuestro tráfico directo. Si observamos una tasa baja podremos realizar algunas acciones como: optimizar las llamadas a la acción para la generación de leads, realizar campañas de branding enfocadas a nuestro objetivo, detectar contenido de interés de estas visitas (con el análisis de páginas vistas de este segmento de tráfico directo) para optimizarlo para crear accesos y relaciones con el objetivo que queremos, incluso podemos estudiar plantear nuevos objetivos a partir del análisis de dichos contenidos de interés.

• Tráfico SEM

Si realizamos campañas de SEM tendremos que analizar en rendimiento de las mismas. Como hicimos con el tráfico SEO podremos realizar un informe segmentando por tráfico que proviene de nuestras campañas de SEM y así analizar las conversiones obtenidas según páginas de destino y palabras clave

Además, como nos explica Nancy en su post Google Analytics ofrece informes específicos muy completos de Adwords (enlazando ambas cuentas)

Principales KPIs a analizar:

- CTR: clics/impresiones

- Tasa de conversión: nº leads/clics

- Coste por lead: inversión de campaña de SEM/nº leads

- Coste promedio de conversión: costes totales por clic/nº leads

- ROI: (ingresos obtenidos con la campaña – costes)/costes

Identificar el tipo de fuente de los nuestros leads también nos ayudará a su posterior gestión. Por ejemplo, en el caso de registros obtenidos por tráfico directo si realizamos una campaña de emailing dirigida a éstos tendremos que insistir menos en la presentación de nuestra web o producto ya que si han venido por tráfico directo, seguramente, nos conozcan más que si su procedencia es de tráfico orgánico.

Zaida Santiago @zai

Optimiza tus campañas de Adwords con Google Analytics

Post creado por Nancy Guillén vía Madrid Geek Girl.

En este post voy a explicar cómo usar Google Analytics para optimizar tus campañas dePPC en Adwords.

Como ya muchos sabemos, la interfaz de Google Adwords avanza a pasos agigantados presentando funcionalidades que facilitan la gestión y optimización de una campaña PPC. A pesar de estos avances, es necesario contar con una herramienta de Analítica Web para evaluar los resultados de las campañas una vez el usuario ha hecho click en nuestros anuncios.  Necesitamos conocer y analizar más allá del CTR, clicks, impresiones, costes, CPC,  posiciones de anuncios,  nº de conversiones etc.

Con Google Analytics podemos analizar métricas de desempeño en la página web que son fundamentales para optimizar  y mejorar el quality score de las campañas. Para empezar a recibir datos de Adwords en Google Analytics es necesario enlazar las cuentas.

En la nueva versión de Google Analytics,  encontrarás una sección dedicada a la Publicidad con informes específicos de Adwords, veamos en detalle cada apartado.

Campañas

Debemos comenzar a analizar una cuenta PPC en el nivel superior. Esto nos ayuda a identificar cualquier tipo de problema u oportunidad antes de comenzar a ahondar en datos más específicos.

Este informe nos muestra métricas sobre el uso del sitio, de objetivos, de ecommerce como también de clics. Están disponibles a nivel de campaña, pero puedes profundizar aún más y llegar a nivel de grupo de anuncio.  Agrega dimensiones secundarias para profundizar en el análisis.

Algunas de las métricas se comparan con las totales del sitio web, dándonos más pistas sobre el rendimiento de nuestras campañas.

Palabras Claves

Aquí encontraremos las mismas métricas que las que se obtienen en el informe de campañas pero en este nivel podemos analizar de forma más granular la cuenta de Adwords. A mí en lo particular me gusta mucho este informe ya que suelo combinarlo con los datos de objetivos y con los de ecommerce. La información que me proporciona este informe me ayuda a decidir sobre cada palabra individualmente.

Por otro lado, si tienes campañas activas para dispositivos móviles te será muy útil la sección que nos muestra datos de campañas y palabras claves de Adwords en dispositivos móviles.

Si hacemos click en cualquiera de los botones veremos los datos segmentados por dispositivo. Esta información facilitará la optimización de este tipo de campañas. Recuerda que las búsquedas de móvil difieren a las que se realizan desde un PC.

Consulta de búsquedas coincidentes

Este informe nos muestra lo que los usuarios realmente están buscando para llegar a tu sitio web y no el término que se ha asociado a tu búsqueda/query.  Es muy aconsejable revisar este informe periódicamente para que nos aseguremos de que palabras claves están generando conversiones. La información que aparece en este informe puede revelarnos oportunidades de negocio que no estamos aprovechando, desde generar tráfico a nuestro site con CPCs más bajos hasta identificar palabras  claves con rendimiento alto o bajo basandonos en las conversiones que obtienen.

Franjas Horarias

Consulta el rendimiento por hora del día, o día de la semana. Después de revisar los datos y establecer en que segmentos de tiempos se obtienen los mejores resultados, puedes volver a la cuenta de Adwords para configurar las campañas y programar los anuncios para que se activen durante las franjas de horarios que mejor funcionen. También es útil para establecer pujas en determinadas horas siguiendo el patrón de compra de tus clientes. Siguiendo esta estrategia podrás optimizar el presupuesto para invertir en tus campañas PPC de forma más inteligente.

URL de destino

Uno de los factores más importantes a la hora de conseguir un buen nivel de calidad es la página de aterrizaje. Es por ello que es sumamente importante mejorar todo lo que podamos las páginas de destino de nuestras campañas. Tenemos que saber identificar las que nos generan buenos resultados como aquellas que nos causan problemas. Le podemos sacar el máximo partido a este informe si combinamos las URLs de destino con dimensiones secundarias tales como palabra claves, contenidos del anuncio, campañas. Analizando estos informes deberíamos fijarnos en:

-¿Qué páginas de aterrizaje nos traen muchísimo tráfico pero tienen una tasa de rebote muy alto? Compara tu tráfico PPC con el tráfico de  otras Fuentes. Puede ser que tus anuncios no se están dirigen a la página adecuada y debes optimizarla o incluso cambiar el destino de tus anuncios a otra página.

- ¿Qué páginas son las que tienen el promedio de tiempo de sitio más alto? Y ¿Cuáles tienen el promedio más bajo? Muy importante identificar la razón por la que tus usuarios se pasan mucho o poco tiempo en tu sitio web.  Algunas veces puede deberse a que el contenido en la página no es relevante o no está muy clara la acción que debe tomar el usuario para continuar con el proceso de compra. Es importante que incluyas contenido que interese a tus usuario añadiendo llamadas a la acción (call to action) que permita a los usuarios continuar con el objetivo deseado. Para esto siempre es recomendable realizar pruebas de usabilidad y test A/B en las páginas que utilizamos en nuestras campañas.

Ubicaciones

Si necesitas saber cuáles son las ubicaciones de tus campañas de contenido que están consumiendo tu presupuesto o conocer cuales te están generando conversiones,  este es el informe que necesitas. Una vez hayas elegido este informe, hay que pinchar en dominio de ubicación. Debes comenzar a ordenar por visitas para conocer las ubicaciones que generan el mayor volumen de tráfico y verificar si estas páginas web son relevantes o no. Si estas páginas tienen una tasa de rebote muy alto, es muy probable que no se está impactando al público adecuado. Si consideras que no son los sitios adecuados para tus anuncios siempre se pueden excluir ubicaciones. De esta manera se evita aparecer en sitios que no aportan demasiado al buen rendimiento de las campañas.

Hay que tener en cuenta que algunos dominios nos ayudan a generar conversiones pero se puede dar la casualidad que no todas las URLs de ese dominio funcionan igual y exista una URL con bajo rendimiento. Revisa bien el apartado de “url de la ubicación” para llegar a un nivel más profundo.

Embudos Multicanal

Este año Google Analytics lanzo los embudos multicanal . Una solución  para todos los debates generados por la atribución de las conversiones y también para resolver todas las discrepancias entre Adwords y Analytics. Con este lanzamiento, Google nos muestra como contribuyen todos los canales para finalmente generar conversiones. Existen 5 informes que aportarán luz a la hora de evaluar una ruta completa de conversión a través de un rango de 30 días, no sólo del último clic. Al proporcionarnos datos de conversiones, es necesario tener objetivos o bien, tener configurado el ecommerce.

Hay infinidad de posts sobre los embudos multicanal, por lo que nos centraremos en cómo utilizarlos para sacar el máximo rendimiento a campañas de Adwords.

Visión General

En este apartado podemos encontrar el Visualizador de conversión de varios criterios de seguimiento. Este informe nos ofrece un resumen de las conversiones totales para cada canal y el número de conversiones asistidas. Recuerda que las conversiones asistida son aquellas donde el visitante no convirtió en su primera visita al acceder a la web, pero vuelve y tras una o varias interacciones con el site termina convirtiendo.

Como podemos ver en la siguiente imagen,  se muestran por defecto todas las conversiones de objetivos, pero es posible seleccionar los objetivos individuales por canal, visualizar la superposición y conocer que  combinaciones logran el mayor número de conversiones.

Si elegimos el tipo de Conversión de Adwords vemos el siguiente resultado:

De este 100% de conversiones de tráfico de Adwords, el 32% también ha incluido la búsqueda orgánica en algún lugar del camino de conversión.

Conversiones con contribución

El informe de conversiones asistidas nos muestra por defecto el número de conversiones asistidas comparadas a las conversiones de última interacción. Ahora podemos ver que canal está rindiendo mejor al influir o finalizar conversiones.

Si elegimos el tipo de conversiones Adwords podremos ver como las campañas PPC son muy valiosas a pesar de no ser las que están generando conversiones de ultima interacción. En el siguiente ejemplo vemos claramente como en el análisis de interacción de asistencia el tráfico de PPC generó 136 conversiones asistidas y 165 conversiones de ultima interacción. Si no hubiera estado activa la campaña PPC, se hubieran perdido 1.075€ y únicamente se hubieran generado 1.275 € en conversiones de ultima interacción.  Aquí es donde se puede recalcar que el tráfico PPC contribuye en la ruta de conversión.

Rutas de conversion principals

Nos muestra las distintas formas en la que los usuarios acceden a un sitio web antes de llegar a convertir. En concreto, nos proporciona la información detallada sobre la ruta de acceso de canal y las conversiones totales y el valor de estas. Podemos visualizar los grupos por fuente, medio, otros tráficos, Fuentes de Adwords y por Agrupaciones de canales. Esta última opción nos deja segmentar para crear dimensiones personalizadas. Por ejemplo, podrías comparar los anuncios en buscadores con los de redes de publicidad/display. También es posible utilizar la agrupación de canales con el informe de conversiones con contribución antes mencionado.

Lapso de tiempo

Este informe nos indica el tiempo que ha tardado una persona en convertir. Así mismo, nos puede dar pista sobre el tiempo del ciclo de venta. Los datos que aparecen en este informe sobre el lapso de tiempo nos explican porque en Adwords van apareciendo conversiones después de que el mes haya finalizado.

En la imagen, nuevamente si elegimos el tipo de conversión Adwords, podemos ver que 143 conversiones se realizaron en el mismo día, pero que un 18% tarda más de 12 días en convertir. Puede ser que estos usuarios tarden tanto en comprar porque son productos más caros y necesitan más días para reflexionar y/o investigar en otros sitios antes de realizar la compra.

Ruta de interacciones

Nos muestra la cantidad de veces que los usuarios necesitaron interactuar con la página web hasta que llegaron a convertir. Descubre cuantas interacciones han tenido que realizar los usuarios que visitan tu web. ¿Hay mucha diferencia entre el nº de interacción de todas las fuentes frente a las de Adwords?

Toda esta información  disponible en los embudos multicanal es sumamente valiosa, pero poco útil si no tomamos decisiones con estos datos y empezamos a crear modelos de atribución. Ahora ya es posible dar el valor real a cada canal en su contribución al camino de la conversión.

Flow Visualization – Análisis de Navegación

Uno de los últimos lanzamientos de Google Analytics es el Flow Visualization

Una herramienta que nos ayudará a entender como los usuarios fluyen por un sitio web y por los embudos de conversión. Ahora será mucho más fácil conocer y entender cuál es el patrón de navegación que tiene más éxito, segmentando por dimensiones como tipo de usuarios, fuentes de tráfico, contenido e información del sistema.

Para el caso de PPC se puede segmentar este tipo de tráfico para analizar de forma rápida y clara el rendimiento de una campaña de Adwords.

Selecciona el segmento de tráfico de pago y elige como dimensión secundaria – campañas – empieza a descubrir el flujo de este tipo de visitantes.

En resumen, los datos de clicks y conversión que aparecen en Google Adwords son muy útiles, pero si realmente queremos llegar a tener un entendimiento claro de lo que sucede en nuestras campañas debemos aprovechar los datos de Google Analytics y ampliar nuestro conocimiento sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Espero que estas sugerencias que he presentado te ayuden a conseguir mejores resultados .  Y tú, ¿Cómo utilizas la información que te aporta Google Analytics para conseguir campañas exitosas de Adwords?

Nancy Guillén @Nansky

“Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.” Manifiesto Cluetrain